2007年11月，滄州日報記者何榮芝再次踏上天成新廠(chǎng)區時(shí)，對天成的變化驚訝不已，她初來(lái)天成是在四年前，那時(shí)新廠(chǎng)正在建設中，圍墻未圈，路面未鋪，放眼望去，滿(mǎn)目荒涼。而眼前，是整齊的廠(chǎng)房，紅色條磚鋪砌的路面，綠油油的草坪，一派生機，就連等待二期建設的東南面幾十畝閑置地上長(cháng)出的蘆葦，在她看來(lái)都那么美，那么有詩(shī)意。新輸液車(chē)間的先進(jìn)設備，更讓她吃驚，對天成，對王振剛更增添了一層敬意。

和董事長(cháng)兼總經(jīng)理王振剛的一席談話(huà)，催生出《滄州日報》上一篇洋洋灑灑的報道，記者以問(wèn)答形式破解了天成一步步走向成功的秘密。

背景：來(lái)到天成藥業(yè)時(shí)，一條國內最快的大輸液生產(chǎn)線(xiàn)剛剛運抵，據企業(yè)相關(guān)負責人士介紹，這條生產(chǎn)線(xiàn)每分鐘產(chǎn)量可達５００瓶，每小時(shí)３萬(wàn)瓶，日產(chǎn)量達５０萬(wàn)瓶。對天成來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)什么概念？這意味著(zhù)，加上公司原有的生產(chǎn)線(xiàn)，以后４條線(xiàn)兩天的產(chǎn)量就相當于１９９３年企業(yè)一年的產(chǎn)量。

自１９９８年９月從國企改制為股份制，從連年虧損到銷(xiāo)售過(guò)億，從破舊的老廠(chǎng)房到開(kāi)發(fā)區寬闊整潔的新廠(chǎng)區、從落后的生產(chǎn)管理到ＧＭＰ規范化管理、從借錢(qián)給工人發(fā)工資到員工收入連續增長(cháng)……在醫藥生產(chǎn)企業(yè)面臨一道道生存關(guān)口和嚴峻市場(chǎng)規范的今天，天成人從被動(dòng)接受各種生產(chǎn)規范到主動(dòng)出擊，給自己“畫(huà)圈”，所取得的驚人變化更多地來(lái)自一種成功的自我約束。

學(xué)會(huì )適時(shí)“修身養性”

 記　者：近幾年，醫藥行業(yè)的氣氛有些“緊張”，天成從９年前奄奄一息的低谷走出來(lái)，不但沒(méi)垮，反而邁過(guò)了一道道“坎兒”。讓天成從逆境中走出的秘訣是什么？

王振剛：這與企業(yè)主動(dòng)規范自己嚴格基礎管理有著(zhù)直接的關(guān)系。當企業(yè)規范變成一種員工自覺(jué)行動(dòng)時(shí)，也就保護了自己，也就能夠從容迎接各種行業(yè)審查認證。拿最近一個(gè)半月來(lái)說(shuō)，我們接受的各種檢查就達４次之多，為歷年之最。但企業(yè)面對這類(lèi)檢查時(shí)卻并無(wú)太大壓力。為什么？像最近一次迎接上級部門(mén)檢查，正趕上我在蘇州出差，之所以如此放心，還不是因為一些該做的工作大家都已做在了平時(shí)。大家知道，自鄭筱萸事件、齊二藥、石四藥、欣弗系列事件以來(lái)，全國醫藥行業(yè)近年來(lái)經(jīng)歷了足以讓業(yè)內人士刻骨銘心的監管整頓。正是在這樣一個(gè)風(fēng)口浪尖上，天成老廠(chǎng)面臨５年一次的重新認證，特別是在４月的第一期認證中，遭遇“齊二藥”事件，而在７月的第二期認證中又趕上“欣弗事件”，天成都順利地通過(guò)考驗。也正是這種非同凡響的經(jīng)歷，使我們更清醒的意識到，企業(yè)越是在嚴峻的大環(huán)境中，越應該注重自身的“修身養性”。

記　者：事實(shí)證明，天成“活”過(guò)來(lái)了，而且活得很好。但就在此時(shí)卻出人意料地放緩腳步來(lái)回頭整頓自己，做出這樣的決策是出于怎樣的考慮？

王振剛：我們提出“規范自己才是保護自己”，尤其對醫藥企業(yè)，所追求的不應僅是利潤的最大化。坦白說(shuō)，天成在２００１年以前還處在以生存為目的的階段，效益增長(cháng)是第一要務(wù)。通過(guò)幾年的努力，企業(yè)從連年虧損到銷(xiāo)售過(guò)億，從落后的生產(chǎn)管理到ＧＭＰ規范化管理。但一個(gè)企業(yè)究竟多大才算大？發(fā)展中的企業(yè)必須有自己的行為規范，做大規模已經(jīng)不是最現實(shí)的問(wèn)題，也就是說(shuō)，穩定比發(fā)展更重要。適時(shí)放緩發(fā)展腳步，夯實(shí)基礎，也許才是企業(yè)現階段最適宜的選擇。

給自己“畫(huà)圈兒”

記 者：醫藥不同于其他行業(yè)，事關(guān)人民的身體健康和生命安全，這也就為醫藥行業(yè)的規范發(fā)展提出了更特殊要求——要超前，而非亡羊補牢。

王振剛：是的，我們從去年就提出“規范自己就是保護自己”，也是出于這方面的考慮。“好藥治病，壞藥致命”，企業(yè)規范產(chǎn)品生產(chǎn)管理，最終是要為人民群眾的用藥安全負責。但從全局來(lái)看，“規范自己也是對多方利益相關(guān)者的保護”，像上級主管部門(mén)，像以企業(yè)為家的員工。更不用提與之相關(guān)聯(lián)的社會(huì )治安、地方經(jīng)濟。從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們的規范是自己給自己畫(huà)了個(gè)圈兒。

記 者：與其被動(dòng)應付不如主動(dòng)出擊，從被動(dòng)接受外部規范到主動(dòng)規范自己，天成走過(guò)了怎樣一個(gè)心路歷程？

王振剛：我們首先把企業(yè)內控標準制定在高于國家標準之上，如國家的藥品含量標準在±１０％，我們的企業(yè)標準達到±５％，國家對細菌內毒素限值控制在０．５Ｅｕ／ｍｌ以下，我們目前已達到了０．２５Ｅｕ／ｍｌ以下。另外，在購進(jìn)、生產(chǎn)、管理，銷(xiāo)售等方面，都進(jìn)行了相應嚴格的規范化管理。要知道，國家生產(chǎn)口服固體制劑的廠(chǎng)家有幾千家，規模也都不小，醫藥工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)嚴重過(guò)剩，就算是為了生存我們也不敢有絲毫的懈怠。

記 者：在給自己“畫(huà)圈兒”時(shí)，企業(yè)是否會(huì )觸及相關(guān)者的利益，比如供貨商、經(jīng)銷(xiāo)商等。

王振剛：這是很自然的事，行業(yè)中越來(lái)越多的人知道天成對質(zhì)量的要求苛刻，對供貨商和經(jīng)銷(xiāo)商近乎“挑剔”。曾經(jīng)有一家標簽供應商由于清場(chǎng)不徹底，給企業(yè)的供貨中混入了其他企業(yè)的標簽，我們果斷對這些產(chǎn)品進(jìn)行全面銷(xiāo)毀，供應商在承擔相應損失的同時(shí)還被取消供應資格，類(lèi)似這樣連最起碼的生產(chǎn)標準都達不到的供應商，我們都“毫不手軟，堅決剔除”。其實(shí)，嚴格保證購進(jìn)渠道合格的過(guò)程也同時(shí)對供應商提出更高的要求，督促其進(jìn)行自身規范。

規范就要“小題大做”

記 者：“規范自己才是保護自己”，但如果不狠抓落實(shí)，再好的理念也會(huì )流于形式。在我們看來(lái)，實(shí)現規范管理的關(guān)鍵還在于全員的認知與執行。

王振剛：沒(méi)錯。不久前有一批速效感冒沖劑的基礎原料撲熱息痛，進(jìn)廠(chǎng)的隨機抽樣并沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題。但在生產(chǎn)過(guò)程中，細心的工人們發(fā)現有兩袋顏色不一致，于是立即停產(chǎn)并及時(shí)上報情況。后經(jīng)我們組織化驗室進(jìn)行全面抽檢，證明由顏色差異反應出的是質(zhì)量不均一、純度不一致的問(wèn)題。“絕對不能讓這樣的產(chǎn)品流向市場(chǎng)”，達成了這樣的共識，大家在要求供應商退貨的同時(shí)，忍痛將已經(jīng)生產(chǎn)的成品全部進(jìn)行銷(xiāo)毀，僅那一次企業(yè)損失就達四萬(wàn)多元。

在藥品生產(chǎn)行業(yè)，任何關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題都不是小事，需要小題大做。這種“小題大做”不僅是必要的，而且必須自上而下，由管理層帶動(dòng)大家都來(lái)積極參與。

記　者：這樣的損失從長(cháng)遠看肯定會(huì )換來(lái)更高的品牌效益。

王振剛：只有把主動(dòng)規范的思想滲透到最基層的員工，大家才能從最初的被動(dòng)接受外部規范，到主動(dòng)出擊去規范自己，以達到消費者的滿(mǎn)意為目的，實(shí)現“制好藥，為人民”的宗旨。顯然，只有這樣天成才會(huì )走得更遠。在今年初的一次市場(chǎng)調查中，市場(chǎng)反映我公司生產(chǎn)的一種口服藥胃腸道反應較大，后經(jīng)過(guò)公司技術(shù)人員認真分析，問(wèn)題就出在原料的純度上。于是馬上對原料進(jìn)行調研和試驗，發(fā)現天津一家藥廠(chǎng)生產(chǎn)的原料純度高，幾乎無(wú)胃腸道反應，但原料價(jià)格要比原購進(jìn)廠(chǎng)的１噸高出3000多元，同樣都能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，每月要多支付采購原料成本幾萬(wàn)元，但我們認為國家標準只是檢驗標準，用戶(hù)的滿(mǎn)意才是我們追求的目標，后來(lái)我們果斷地由原來(lái)用一個(gè)河南廠(chǎng)家的貨，轉到質(zhì)量更有保證的天津一個(gè)廠(chǎng)家。

作為企業(yè)管理者，更要站在企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的戰略高度審視眼前的問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)去年有100萬(wàn)元的利潤，但今年只有１０萬(wàn)元的利潤，說(shuō)明企業(yè)效益滑坡了，但如果夯實(shí)了基本功，即使去年有１０萬(wàn)元利潤，但今年卻達到了５０萬(wàn)元，說(shuō)明企業(yè)是在持續發(fā)展了，上升了。這才是企業(yè)真正的利益所在。顯然，未來(lái)的市場(chǎng)競爭會(huì )是“價(jià)值戰”而非“價(jià)格戰”，天成的最終優(yōu)勢也將有賴(lài)于品牌、市場(chǎng)美譽(yù)度及用戶(hù)的信賴(lài)度。